こんにちは、コプロシステムの金田雄一です。
今回が2021年最初の投稿となります。本年もどうぞ宜しくお願い致します。
さて早速ですが、今回はECの「出店形態」のお話をしたいと思います。
普段何気なく利用しているECサイトは、モール店なのか、それとも本店サイトなのか、意識されたことはありますでしょうか？
モール店とは
まずはモール店から確認していきましょう。
モール店とは文字通り「モール内」に存在する店舗の事を指します。
「楽天」「Amazon」「Yahoo」といった三大モールに始まり、「ZOZOTOWN」や「Wowma!」なども近年知名度が上がり、全体の利用者の数も増えています。
これらは全てオンライン上のショッピングモールです。モールという大きなサイトの中に、出店する形態を「モール店（モール店サイト）」と呼びます。
＜モール店のメリット＞
● 圧倒的な知名度
今やメディアやSNSなどでも目にしない日が無い程、生活に密着しているのがモールの存在です。
ネットショッピングをする際に、意識しないままモールで買い物をしていた。といったケースも少なくないかと思います。知名度＝集客力に繋がりますので、上手く利用することでサイトへの訪問数を引き上げることが可能です。モール店サイトの最大のメリットはずばり「集客力」でしょう。
● 信用度の高さ
モールに出店する為には、一定の基準をクリアする必要があり、「出店審査」が設けられている場合も。
出店者側は少々大変ですが、利用するお客様からすれば、安心感が増すのも事実です。
● サポート品質の高さ
モール各社は出店者に対して、多くのサポートを用意しています。
お店の構築に関するサポートや、売上UPやカスタマーのサポートなど、出店が初めての方でも安心して利用できる点は◎です。
＜モール店のデメリット＞
● 出店やお店の維持に費用が多くかかる
出店の際や、月々のランニングに費用が多く発生します。販売手数料も含めると、残る利益は減ってしまいます。
● 比較対象のライバル店が多い
モールに集客力があるという事は、それだけ競合も多いということです。
同じカテゴリーの商品を販売している競合と比較されることを前提に、独自の強みを出していかなければなりません。
本店サイトとは
本店サイトは、別名「自社サイト」とも表現され、モールには属さず、独立したオリジナルショップを指します。
昨今では「カート」と呼ばれる本店サイト構築用のASPも数多く存在し、個人から企業まで簡単にサイトを作成できるように環境が整備されています。
＜本店サイトのメリット＞
● 構築・運用費用が安価
構築する手段にもよりますが、ASPを利用して構築する場合、モール店と比べて、かかるコストが低いことが多いです。
カートによっては無料でサイト構築が出来るものもあり、お金を掛けずともオシャレな本店サイトを立ち上げることが可能なので、これからECを始めたい！といったケースでも安心ですね。
但し、フルスクラッチなど1から完全オリジナルサイトを作り込む場合はコストが大幅に膨らむこともありますので注意が必要です。
● ブランディングがしやすい
本店サイトの場合は、モールのような細かい規定なども少なく、サイトを比較的自由に作り込むことが出来ます。
ブランド色を全面に打ち出すことで、コアなお客様を獲得してリピートに繋げやすい点は大きなメリットになります。
＜本店サイトのデメリット＞
● 集客はご自身で
本店サイト最大のデメリットは、集客も自分達で行わなければならない点です。
モールのように自然と流入が増えることはないので、集客の施策は自社の仕事になります。
定期的なセールなども自身で企画、集客する必要があります。
● 大きな成果を出すまでに時間が掛かる
上記で挙げた集客のように、基本的に自社の主体性で作り上げていく比率が高い為、オープンと同時に成果を出すのは至難の技です。中長期的にしっかり戦略を立てた上で、サイト構築、運用を手掛けることが必要になります。
目的に合わせた出店方法を
いかがでしたでしょうか。
メリット・デメリットは両者に同様に存在します。
メリット・デメリットを並べて比べつつ、「どんなお店を作りたいか」「どういった売り方を目指すか」といった出店者様の想いを突き詰めていくと、おのずと最適な選択に行き着くかもしれません。
「モール店で知名度や新規のお客様を増やして、本店サイトに誘導することでコアな“顧客様”になって頂く。」など、将来的な役割も踏まえて検討されることをお勧め致します。
コプロシステムでは、3PL事業に加えて、ECサイトの構築代行も行っております。
お客様の販売されている商材やブランディングから、最適な販売チャネルのご提案が可能です。
「ECを始めたいけどやり方が分からない」「構築のノウハウやスキルが無い」といったお悩みにも対応させて頂きますので、ぜひお気軽にお問合せ下さい。
また、サイトオープン後の更新作業や受注処理、発送代行もお任せ下さい。
専門性が高い作業や、準備や運用が大変な発送作業は、ノウハウが無いと立ち上げる労力も大きくなります。
そういった作業は、ぜひコプロシステムにお任せ頂き、販促業務に思いっきり時間を使って頂ければ幸いです。
その他ECに関するお悩み事やご要望が御座いましたら是非コプロシステムまでお問合せ下さい！
今回も最後までご覧頂き、誠に有難うございました。
（営業本部 ECソリューション営業G 金田雄一）
